ISO 9001:2015 - Sistema de Gestão da Qualidade

Descrição do curso

Curso de Interpretação da NBR ISO 9001 versão 2015. Aprenda com detalhes de todos os requisitos da nova norma de Gestão da Qualidade. O curso é constituído por vídeo-aulas, infográficos, apostila, slides e avaliações. Todo o material foi montado pelos auditores líderes da Verde Ghaia, profissionais com experiência prática e teórica no tema. 

Categoria: Qualidade

Informações gerais

•  Evolução das normas
•  Estrutura de Alto Nível – Anexo SL
•  Sistemas de certificação
•  Conceitos
•  PDCA
•  Requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade – ISO 900:2015
• Contexto da organização:
•  Entendendo a organização e seu contexto.
•  Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas.
•  Determinação do escopo dos Sistema de Gestão da Qualidade.
•  Sistema de Gestão da Qualidade.
•  Abordagem por processos.
• Liderança:
•  Liderança e comportamento.
•  Liderança e comprometimento em relação às necessidades e expectativas dos clientes.
•  Política da Qualidade.
•  Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais.
• Planejamento:
•  Ações para tratar riscos e oportunidades.
•  Objetivos da Qualidade e planejamento de como alcança-los.
• Suporte:
•  Recursos.
•  Infraestrutura.
•  Ambiente dos processos.
•  Dispositivos de monitoramento e medição.
•  Conhecimento.
•  Competência.
•  Conscientização.
•  Comunicação.
•  Informação documentada.
•  Criação e atualização.
•  Controle da informação documentada.
• Operação:
•  Planejamento e controle operacional.
•  Determinação das necessidades do mercado e interações com clientes.
•  Determinação dos requisitos relacionados aos bens e serviços.
•  Análise crítica dos requisitos relacionados aos bens e serviços.
•  Comunicação com os clientes.
•  Processo de planejamento operacional.
•  Controle do fornecimento externo de bens e serviços.
•  Tipo e extensão do controle do fornecimento externo.
•  Informação documentada para fornecedores externos.
•  Desenvolvimento de bens e serviço.
•  Processos de desenvolvimento.
•  Controle de desenvolvimento.
•  Transferência do desenvolvimento.
•  Produção de bens e prestação de serviços.
•  Controle da produção de bens e da prestação de serviços.
•  Identificação e rastreabilidade.
•  Propriedade pertencente a clientes ou fornecedores externos.
•  Preservação de bens e serviços.
•  Atividade de pós-entrega.
•  Controle de mudanças.
•  Liberação de bens e serviços.
•  Bens e serviços não-conformes.
• Avaliação do desempenho:
•  Monitoramento, medição análise e avaliação.
•  Satisfação dos clientes.
•  Análise e avaliação de dados.
•  Auditoria interna.
•  Análise crítica pela direção.
• Melhoria:
•  Não-conformidade e ação corretiva.
•  Melhoria contínua;

Gestores e técnicos da qualidade, representantes da direção e profissionais que queiram se atualizar na nova versão da norma

O aluno receberá o cerificado de conclusão do curso se alcançar 70% da pontuação total na prova final. A prova poderá ser realizada até 30 dias após a matrícula. Para se capacitar para esta prova o aluno deverá:

Acessar slides e apostilas
Assistir aos vídeos e infográficos
Participar de debate no Fórum

Em caso de dúvidas, o aluno poderá enviá-la ao(s) tutor(es) que estarão disponíveis durante todo o curso.

O certificado é gerado automaticamente pelo sistema, assim que o usuário concluir o curso e alcançar a média de 70% de aproveitamento nas avaliações. O certificado é composto pelo nome do curso, carga horária, nome do colaborador, assinatura do coordenador do curso, assinatura do responsável pela instituição, data de conclusão e CNPJ da instituição, características obrigatórias para validade do documento.