INTERPRETAÇÃO DA NORMA ISO 9001:2015 E FORMAÇÃO DE AUDITOR INTERNO COM BASE NA ISO 19011:2018

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23 vídeos
11 provas
29 textos
20 horas

Descrição do curso

O curso Formação de Auditor Interno ISO 9001 aborda os conceitos, princípios e requisitos relacionados ao Sistema de Gestão de Qualidade, além de apresentar técnicas e práticas para a condução de auditorias internas. 

Todos os conteúdos são desenvolvidos pelos especialistas da Verde Ghaia, que possuem experiência prática na área, realizando auditorias com base na ISO 19011 e na ISO 9001 em empresas dos mais diversos ramos de atividades em todo o país.

Os professores atuam também como tutores do curso e ficam disponíveis para auxiliar os alunos sempre que necessário.

O assunto é abordado de forma contextualizada e dinâmica, possibilitando que os alunos compreendam facilmente como realizar o planejamento e a condução de uma auditoria interna de sistema de gestão de qualidade de acordo com as diretrizes e requisitos das normas ISO 9001:2015 e ISO 19011:2018. 

Os materiais didáticos do curso constituem-se em videoaulas explicativas, apostilas teóricas, slides ilustrativos, infográficos animados e avaliações interativas. 

Observação: Para início das práticas de auditoria, é recomendado que o aluno faça acompanhamentos como observador em auditorias de sistemas de gestão. 

Categoria: Auditor Interno


Informações gerais

Conteúdo
  • Requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade – ISO 9001:2015
  • - Contexto da organização:
  • Entendendo a organização e seu contexto.
  • Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas.
  • Determinação do escopo dos Sistema de Gestão da Qualidade.
  • Sistema de Gestão da Qualidade.
  • Abordagem por processos.
  • - Liderança:
  • Liderança e comportamento.
  • Liderança e comprometimento em relação às necessidades e expectativas dos clientes.
  • Política da Qualidade.
  • Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais.
  • - Planejamento:
  • Ações para tratar riscos e oportunidades.
  • Objetivos da Qualidade e planejamento de como alcança-los.
  • - Suporte:
  • Recursos.
  • Infraestrutura.
  • Ambiente dos processos.
  • Dispositivos de monitoramento e medição.
  • Conhecimento.
  • Competência.
  • Conscientização.
  • Comunicação.
  • Informação documentada.
  • Criação e atualização.
  • Controle da informação documentada.
  • - Operação:
  • Planejamento e controle operacional.
  • Determinação das necessidades do mercado e interações com clientes.
  • Determinação dos requisitos relacionados aos bens e serviços.
  • Análise crítica dos requisitos relacionados aos bens e serviços.
  • Comunicação com os clientes.
  • Processo de planejamento operacional.
  • Controle do fornecimento externo de bens e serviços.
  • Tipo e extensão do controle do fornecimento externo.
  • Informação documentada para fornecedores externos.
  • Desenvolvimento de bens e serviço.
  • Processos de desenvolvimento.
  • Controle de desenvolvimento.
  • Transferência do desenvolvimento.
  • Produção de bens e prestação de serviços.
  • Controle da produção de bens e da prestação de serviços.
  • Identificação e rastreabilidade.
  • Propriedade pertencente a clientes ou fornecedores externos.
  • Preservação de bens e serviços.
  • Atividade de pós-entrega.
  • Controle de mudanças.
  • Liberação de bens e serviços.
  • Bens e serviços não-conformes.
  • - Avaliação do desempenho:
  • Monitoramento, medição análise e avaliação.
  • Satisfação dos clientes.
  • Análise e avaliação de dados.
  • Auditoria interna.
  • Análise crítica pela direção.
  • - Melhoria:
  • Não-conformidade e ação corretiva.
  • Melhoria contínua.
  • Interpretação ISO 19011:2018 - Diretrizes para Auditoria
  • - Introdução, Conceitos e Definição
  • - Auditorias Internas do Sistema de Gestão
  • Objetivos
  • Benefícios da auditoria
  • Princípios da auditoria
  • Classificação das auditorias
  • - Competência e Avaliação de Auditores
  • - Preparação da Auditoria
  • Objetivos e abrangência do programa de auditorias
  • Recursos do programa de auditoria
  • Procedimentos do programa de auditoria
  • Implementação do programa de auditoria
  • Registros do programa de auditoria
  • Monitoramento e análise crítica do programa de auditoria
  • - Executando a Auditoria
  • Iniciando a auditoria
  • Realizando análise crítica de documentos
  • Preparando as atividades de auditoria no local
  • Conduzindo atividades de auditoria no local
  • Preparando, aprovando e distribuindo o relatório da auditoria
  • Concluindo a auditoria
  • Conduzindo ações de acompanhamento de auditoria
  • - Avaliação
  • - Avaliação final com exercícios abertos e fechados, correlacionando as exigências da ISO 19011:2018 aos requisitos da ISO 9001:2015.
Objetivo

O curso de formação de auditores internos é um diferencial para os profissionais que desejam atuar nessa área, não só em sua empresa, mas também em outras organizações que necessitem de profissionais com essa formação.

- Entender os requisitos do Sistema de Gestão de Qualidade e saber como implementá-los nas organizações; 

- Compreender como conduzir o processo de auditorias internas de Qualidade, em conformidade com as normas ISO 9001:2015 e ISO 19011:2018; 

- Saber como planejar e organizar auditorias internas de Qualidade, sendo capaz de coletar e analisar evidências, além de avaliar e relatar os resultados encontrados.


Público alvo

- Profissionais que desejam se tornar aptos a conduzir auditorias internas do Sistema de Gestão de Qualidade com base na ISO 9001:2015 e na ISO 19011:2018 em organizações certificadas ou em processo de certificação.
- Profissionais que atuam ou têm interesse na área de Qualidade;

* Não é necessária formação específica na área.

Metodologia

O aluno receberá o cerificado de conclusão do curso se alcançar 70% da pontuação total na prova final. A prova poderá ser realizada até 60 dias após a matrícula. Para se capacitar para esta prova o aluno deverá:

Acessar slides e apostilas
Assistir aos vídeos e infográficos

Em caso de dúvidas, o aluno poderá enviá-la ao(s) tutor(es) que estarão disponíveis durante todo o curso.

Certificado

O certificado é gerado automaticamente pelo sistema, assim que o usuário concluir o curso e alcançar a média de 70% de aproveitamento nas avaliações. O certificado é composto pelo nome do curso, carga horária, nome do colaborador, assinatura do coordenador do curso, assinatura do responsável pela instituição, data de conclusão e CNPJ da instituição, características obrigatórias para validade do documento.

O que você vai aprender

Professores




Consultora de SGI - Verde Guaia

:: FORMAÇÃO ::

- Especialista em Engenharia de Segurança do Trabalho
- Graduada em Engenharia de Alimentos - USP

:: QUALIFICAÇÃO ::

- Auditora Líder NBR ISO 14001:2004 e NBR ISO 14001:2015
- Auditora Líder ISO 45001:2018
- Auditora Líder NBR ISO 9001:2008
- Auditora Líder FSSC 22000 e NBR ISO 22000:2006
- Auditora Interna NBR ISO 50001:2011
- Auditora interna OHSAS 18001:2007
- Auditora Interna NBR ISO 9001:2015
- Auditora Interna PBQP-H Siac 2017
- Interpretação e Implementação NBR ISO 28000:2007
- Interpretação e Implementação NBR ISO 31000:2009

 

Consultora de SGI - Verde Ghaia

:: FORMAÇÃO ::

Mestranda em Ensino de Ciências e Matemática - PUC-Minas
Especialização em Engenharia da Qualidade com Ênfase em Black Belt - FEAMIG
Especialização em Engenharia de Segurança do Trabalho - PUC-Minas
Graduação em Engenharia Ambiental - Universidade FUMEC.

:: QUALIFICAÇÃO :: 

Auditora Líder ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e OHSAS 18001:2007; 
Interpretação e Implementação de Gestão Integrada - SGI (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e OHSAS 18001:2007); 
Auditora Interna de Gestão Integrada - SGI (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e OHSAS 18001:2007).